配送追跡案内
ディアニス 公式オンラインストは国内No.1のグローバル物流会社「ハンジン」を通じて発送しております。
日本国内では「佐川急便」に引き継がれます。
発送処理後に入力された追跡番号は、ウェブサイト内では追跡ができませんが、
該当の追跡番号をコピーして佐川急便のページで検索すると、詳細な追跡情報が確認できます。
返品 (海外配送)
恐れ入りますが、お客様のご都合による返品は致しかねますので、ご了承のほどよろしくお願い致します。
製品不良の場合は製品のお受取日から7日以内に以下の内容を含めてdierneas@gmail.com までご連絡ください。
-注文番号
-不良状況ついてのご説明
-不良状況の確認ができる写真
製品が不良品と判明された場合、大変お手数をお掛けしますが、ご案内の住所まで返品発送をお願い申し上げます。返品送料は弊社から負担いたします。
製品の詳細ページに記載及び案内がされている事項につきましては、返品は出来かねますのでご了承ください。
タグの取り出した商品については不良に関係なく返品することはできません。
交換 (海外配送)
- お客様のご都合による交換対応の場合、送料は以下となります。
-お手元の商品の返品送料: 2,200円
-交換商品の再発送料: 2,200円
ただし、他の商品を追加でご注文される場合は交換品と共にまとめ配送が可能でございますので、交換品の再発送料は50%割引となります。
製品不良の場合は商品のお受取日から7日以内に以下の内容を含めてdierneas@gmail.com までご連絡ください。
-注文番号
-不良状況ついてのご説明
-不良状況の確認ができる写真
製品が不良品と判明された場合、大変お手数をお掛けしますが、ご案内の住所まで返品発送をお願い申し上げます。返品送料は弊社から負担いたします。
商品購入後のアフターサービスについて(海外配送)
- 製品のお受取日から2週間経過~2週間以内、ご使用による欠陥を除く製品の生産上の問題で欠陥が発生した場合、無償でアフターサービスをご提供いたします。 (往復送料は弊社側負担)
- 購入時期に関係なく、製品を使用することによって、またはお客様のご都合により製品が破損された場合、別途のアフターサービス費用が請求される場合がございます。 (往復送料はお客様側負担)
- 革のスクラッチ、剥がれ、汚れや色移りなど、剥がれたり毀損された革を復元するアフターサービスは出来かねますので、アフターサービス対象にはなりません。
- 革の筋、傷、押えの跡など微細なスクラッチがある場合があります。 これはアフターサービスの対象にはなりませんので、ご了承ください。
- 製品のお受取日から2週以上が経ってからのご使用による革や生地の剥がれ、剥がれ、スクラッチなどは復元が難しいためアフターサービス対象にはなりませんのでご了承ください。
- 上記のアフターサービス関連事項は、ご購入時に該当内容に同意するものとみなされます。
配送追跡案内
ディアニス 公式オンラインストは国内No.1のグローバル物流会社「ハンジン」を通じて発送しております。
日本国内では「佐川急便」に引き継がれます。
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該当の追跡番号をコピーして佐川急便のページで検索すると、詳細な追跡情報が確認できます。
返品 (海外配送)
恐れ入りますが、お客様のご都合による返品は致しかねますので、ご了承のほどよろしくお願い致します。
製品不良の場合は製品のお受取日から7日以内に以下の内容を含めてdierneas@gmail.com までご連絡ください。
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製品が不良品と判明された場合、大変お手数をお掛けしますが、ご案内の住所まで返品発送をお願い申し上げます。返品送料は弊社から負担いたします。
製品の詳細ページに記載及び案内がされている事項につきましては、返品は出来かねますのでご了承ください。
タグの取り出した商品については不良に関係なく返品することはできません。
交換 (海外配送)
- お客様のご都合による交換対応の場合、送料は以下となります。
-お手元の商品の返品送料: 2,200円
-交換商品の再発送料: 2,200円
ただし、他の商品を追加でご注文される場合は交換品と共にまとめ配送が可能でございますので、交換品の再発送料は50%割引となります。
製品不良の場合は商品のお受取日から7日以内に以下の内容を含めてdierneas@gmail.com までご連絡ください。
-注文番号
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-不良状況の確認ができる写真
製品が不良品と判明された場合、大変お手数をお掛けしますが、ご案内の住所まで返品発送をお願い申し上げます。返品送料は弊社から負担いたします。
商品購入後のアフターサービスについて(海外配送)
- 製品のお受取日から2週間経過~2週間以内、ご使用による欠陥を除く製品の生産上の問題で欠陥が発生した場合、無償でアフターサービスをご提供いたします。 (往復送料は弊社側負担)
- 購入時期に関係なく、製品を使用することによって、またはお客様のご都合により製品が破損された場合、別途のアフターサービス費用が請求される場合がございます。 (往復送料はお客様側負担)
- 革のスクラッチ、剥がれ、汚れや色移りなど、剥がれたり毀損された革を復元するアフターサービスは出来かねますので、アフターサービス対象にはなりません。
- 革の筋、傷、押えの跡など微細なスクラッチがある場合があります。 これはアフターサービスの対象にはなりませんので、ご了承ください。
- 製品のお受取日から2週以上が経ってからのご使用による革や生地の剥がれ、剥がれ、スクラッチなどは復元が難しいためアフターサービス対象にはなりませんのでご了承ください。
- 上記のアフターサービス関連事項は、ご購入時に該当内容に同意するものとみなされます。
